Términos y Condiciones para Comercios

1.Descripción del servicio

eldato365 es una plataforma digital que conecta comercios con clientes mediante promociones, visibilidad y estrategias de venta, con el objetivo de generar nuevas oportunidades comerciales.

La plataforma permite a los comercios publicar promociones y presentaciones comerciales bajo distintos enfoques, incluyendo descuentos, valor agregado y visibilidad.

2.Modalidades de promoción

El comercio podrá seleccionar el tipo de promoción o publicación que desea utilizar para cada anuncio dentro de la plataforma:

3.Comisión de la plataforma

La comisión de eldato365 dependerá del tipo de promoción seleccionada por el comercio para cada publicación:

• La comisión se calcula sobre el monto total de cada venta realizada a través de la plataforma.
• La comisión será deducida automáticamente antes del pago al comercio.
• Si un comercio mantiene varias publicaciones activas, cada una tendrá la comisión correspondiente a su modalidad.

4.Publicaciones múltiples

El comercio podrá tener una o varias promociones activas al mismo tiempo dentro de la plataforma.

• Cada publicación se gestionará de forma independiente.
• Cada publicación podrá tener su propio tipo de promoción, comisión, vigencia, precio y condiciones particulares.
• La existencia de una promoción activa no limita al comercio a utilizar otros enfoques de publicación en eldato365.

5.Procesamiento de pagos y liquidación

Los pagos realizados por los clientes serán procesados a través de la plataforma eldato365 o por los mecanismos definidos por ésta.

• Los fondos correspondientes a las ventas serán retenidos temporalmente hasta que el voucher haya sido redimido correctamente por el comercio.
• Los pagos al comercio se realizarán únicamente sobre vouchers con estado “redimido”.
• Los pagos podrán efectuarse en ciclos semanales o quincenales, según la operativa vigente de la plataforma.
• Antes de cada pago se descontarán la comisión aplicable y los costos de procesamiento de pago, si corresponden.

6.Proceso de redención de vouchers

Cada compra generará un voucher único asociado al cliente, el cual incluirá un código QR o un sistema de validación equivalente.

7.Condición para el pago

El comercio reconoce y acepta que el pago de una venta dependerá exclusivamente de la correcta redención del voucher correspondiente.

• Solo los vouchers con estado “redimido” serán incluidos en el siguiente ciclo de pago.
• Los vouchers que permanezcan en estado “unused”, pendientes o no validados no generarán pago al comercio.
• La falta de redención correcta impedirá la liquidación de la venta hasta que exista validación válida dentro del sistema.

8.Responsabilidad del comercio

El comercio se compromete a:

• Cumplir con lo ofrecido en cada publicación o promoción.
• Respetar precios, condiciones, beneficios, horarios y restricciones anunciadas.
• Brindar una experiencia adecuada al cliente.
• Validar vouchers únicamente cuando el cliente esté presente y el producto o servicio vaya a ser entregado o prestado.
• Evitar errores en la redención, omisiones o validaciones anticipadas.

9.Validación indebida y fraude

Está prohibido validar vouchers sin haber prestado el servicio o entregado el producto correspondiente.

• En caso de validaciones incorrectas, duplicadas, anticipadas o fraudulentas, eldato365 podrá retener pagos y realizar ajustes sobre balances futuros.
• La plataforma se reserva el derecho de suspender publicaciones, pausar pagos o cancelar la relación comercial en caso de uso indebido del sistema.
• eldato365 podrá solicitar aclaraciones o evidencia adicional en caso de inconsistencias, reclamos de clientes o sospecha de fraude.

10.Validez de las promociones

Cada promoción podrá incluir su propia fecha de expiración, horarios aplicables, disponibilidad o condiciones específicas.

• Una vez vencido el voucher, el comercio no estará obligado a aceptarlo, salvo que voluntariamente decida hacerlo.
• Los vouchers vencidos no generarán pago al comercio a través de la plataforma.
• Corresponde al comercio revisar con atención las condiciones de cada promoción antes de su publicación.

11.Reembolsos y reclamos

eldato365 podrá intervenir como canal de apoyo en caso de reclamos, incidencias o solicitudes relacionadas con compras realizadas a través de la plataforma.

• Si el comercio no cumple con lo ofrecido, eldato365 podrá emitir reembolsos al cliente cuando corresponda.
• Los montos reembolsados por incumplimientos atribuibles al comercio podrán ser descontados de balances pendientes o pagos futuros.
• Cada caso podrá ser evaluado individualmente por la plataforma.

12.Uso de marca y contenido

El comercio autoriza a eldato365 a utilizar elementos relacionados con su negocio con fines promocionales dentro de la plataforma y sus canales de comunicación.

• Nombre comercial
• Imágenes
• Logotipo
• Descripciones de productos o servicios
• Textos promocionales adaptados o sugeridos por la plataforma

13.Activación de promociones

Las promociones serán publicadas una vez que el comercio haya completado el proceso de envío de información y ésta haya sido validada por eldato365.

• La plataforma podrá sugerir ajustes de redacción, estructura, beneficios o presentación para optimizar el desempeño de la promoción.
• eldato365 se reserva el derecho de rechazar, pausar o solicitar cambios en publicaciones que no cumplan con estándares mínimos de claridad, viabilidad o calidad.

14.Cancelación

El comercio podrá solicitar la cancelación de su participación o de una promoción específica en cualquier momento.

• Sin perjuicio de lo anterior, las ventas ya realizadas deberán ser honradas obligatoriamente.
• La cancelación de una promoción no extingue obligaciones pendientes originadas por ventas previamente efectuadas.

15.Soporte y uso del sistema

eldato365 podrá poner a disposición del comercio material de apoyo para facilitar el uso de la plataforma y el proceso de redención de vouchers.

• Guías rápidas
• Presentaciones de onboarding
• Secciones de ayuda dentro del panel del comercio
• Atención directa por canales definidos por la plataforma

16.Modificaciones

eldato365 se reserva el derecho de actualizar, modificar o ampliar estos términos y condiciones cuando resulte necesario para la operación de la plataforma.

• Los cambios relevantes podrán ser comunicados al comercio por los medios de contacto disponibles.
• El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de dichas modificaciones implicará su aceptación.